Políticas de Devolución

ES INDISPENSABLE PRESENTAR LA NOTA DE REMISIÓN CORRESPONDIENTE PARA REALIZAR CAMBIOS.

Nuestro mayor interés es que tu estés completamente satisfecha con la(s) prenda(s) que acabas de adquirir. Si por alguna razón deseas realizar un cambio, por favor, sigue este procedimiento: 

  • Envía un correo a axe@axe-online.com solicitando el cambio
  • Cuentas con 7 días después de recibido el pedido para solicitar el cambio. Después de transcurrido este tiempo, no se aceptan cambios.
  • La prenda deberá tener las etiquetas originales y no estar sucia, manchada o usada
  • El cambio se realiza solo por color y en caso de no contar con el mismo modelo, se hará por algún otro del mismo precio que selecciones.
  • El pago de la paquetería corre por tu cuenta.
  • No hay cambio en mercancía con descuento o promoción
  • El desgaste natural o mal uso que se haga de la prenda (no seguir con las instrucciones de lavado, daño en costuras, en cierres u otros aditamentos) no podrán ser tomados en cuenta para un cambio o devolución.

En caso de defecto de fábrica:

  • Revisa bien la prenda antes de usarla (tela, costuras, cierre, etc.) y si esta presenta algún defecto, solicita el cambio a nuestro correo axe@axe-online.com en un plazo no mayor a 7 días después de haberla recibido. Una vez transcurrido este tiempo, no aceptamos hacer cambios.
  • Envíanos la prenda con sus etiquetas originales, que no esté sucia, usada o manchada y nosotros validaremos el estado de la misma.
  • Si efectivamente, según nuestra consideración, la prenda presenta un defecto de fábrica, procederemos a hacerte el cambio físico de esta. En caso de no contar con el mismo modelo, podrás escoger otro del mismo precio disponible en nuestro catálogo y los fletes correrán por nuestra cuenta.
  • En caso de que el cambio solicitado no reúna los requisitos necesarios o no coincida con la nota de remisión correspondiente, la prenda te será regresada con el costo de los envíos a tu cargo.
  • Solo realizamos cambios, no hay devolución de dinero.

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